Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 24/07/2024

Chez Codecwil, nous sommes là pour faciliter et simplifier votre processus de remboursement. Voici comment fonctionne notre processus de remboursement et ce que vous devez faire après l’annulation de votre commande.

1. Comment fonctionne le processus de remboursement

1.1 Crédit sur le solde Codecwil Freelance

• Une fois votre commande annulée, les fonds seront crédités directement sur votre solde Codecwil Freelance. Ils apparaîtront à côté de votre photo de profil.
• Lorsque vous passez une nouvelle commande, tous les fonds disponibles de votre solde Codecwil Freelance, y compris ceux remboursés d’une annulation précédente, sont automatiquement appliqués à l’achat.

1.2 Remarque Importante

• Codecwil Freelance n'envoie pas automatiquement les remboursements vers votre fournisseur de paiement (carte de crédit, PayPal, etc.) après l’annulation d’une commande.

2. Demander un remboursement à votre fournisseur de services de paiement

2.1 Procédure de Demande

• Une fois votre demande d’annulation approuvée, vous pourrez demander un remboursement à votre fournisseur de paiement d’origine en cliquant simplement sur le bouton « Demander un remboursement » dans l’onglet Solde disponible.

2.2 Délai de Traitement

• Vous recevrez les fonds sur votre solde dans les 10 jours suivant le traitement de votre demande.

3. Conditions Générales de Remboursement

3.1 Période de Réclamation

• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date d'achat du service.

3.2 Critères de Remboursement

• Les remboursements peuvent être accordés si les services fournis ne correspondent pas à la description initiale, ne sont pas livrés dans les délais convenus, ou en cas de non-satisfaction de la qualité du service rendu, sous réserve de preuves tangibles.

4. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email de contact].

Nous nous engageons à traiter chaque demande de manière juste et transparente afin de maintenir la confiance et la satisfaction de nos utilisateurs.

Adresse : Douala Port, Douala, Cameroon

 Email : support@codecwil.com 

Téléphone : +237 653504923